増殖する拝金人間、きしむ職場関係

心理学者デシによると、成果に応じて金銭的報酬が与えられると、その人の仕事に対する興味が低下するという。成果主義が定着しつつある日本社会にこのデシ理論を応用するとどんなことが見えてくるのだろうか。

仕事をする「内発的動機」と「外発的動機」

私たちが仕事をする動機には大別して2つある。1つは、お金など、外的要因によって喚起される外発的動機で、海外旅行の旅費稼ぎにアルバイトをする学生がその例である。彼の目的はお金で、仕事はその手段にすぎない。だからもっと稼ぎのよい仕事があれば、いつでも仕事を変えるだろう。このように、仕事が単なる手段の場合は、仕事を変えたり、手抜きをしたり、最小限の努力しかしない、といった問題が起こりやすい。お金に限らず、上司の評価、同僚の賞賛など、人から与えられるものが外発的動機の喚起要因になる。

いま1つは内発的動機で、仕事の面白さなど、内的要因によって喚起される動機で、海外旅行の旅費稼ぎのつもりではじめたアルバイトの仕事がすっかり面白くなり、正社員以上に熱心に働いている学生がその例である。彼の場合は、仕事そのものが面白くてやっているから、仕事は単なる手段ではなく、むしろ目的とさえいえる。仕事への興味以外に、責任感、使命感、価値観など、仕事を通して充足・実現できるものが内発的動機の喚起要因になる。

ところで、仕事の成果に応じてお金（外発的動機の喚起要因）が支払われると、内発的動機はどうなるであろうか？──心理学者デシ（Deci, E.L.）は面白い実験をしている（注1）。

大学生のA、B、C、3グループ（各12人）をつくり、1人ずつ実験室に入れて、大学生が興味をもちそうなパズルを4個与え、1個13分以内で解くよう指示した。実験開始前に、Aグループには報酬については何の約束もせず（無報酬グループ）、Bグループには「正解1個につき1ドル支払う」と約束し（成果対応グループ）、Cグループには「正解、不正解に関係なく一律に2ドル支払う」と約束した（成果非対応グループ）。1人の実験が終わるたびに、実験者は「私は10分間ほど席を外すが、このまま部屋で待っていてほしい。部屋から出なければ、何をしていてもかまわないから」といって部屋を出て行った。学生のそばのテーブルの上には実験に使われたものと同種のパズルが数個と、雑誌プレイボーイがおいてあった。

デシは、隣室から覗き窓を通して学生たちを観察し、彼らが待ち時間中にテーブル上のパズルを自発的に解こうとした時間（以下、「自発的挑戦時間」という）を測定した。パズル解きへの興味が強いほど、つまり、実験中に強い内発的動機が喚起されているほど、待ち時間中の「自発的挑戦時間」は長いはずである。

図表1は、3グループの報酬システム、自発的挑戦時間の平均などをまとめたものである。これをみると以下のことがわかる。

（1）Aグループには報酬は支払われないので、内発的動機だけが働いており、自発的挑戦時間は内発的動機の強さを表す
  （2）成果対応のBグループの自発的挑戦時間は無報酬のAグループの約半分である。つまり“成果に対応して”お金が払われると内発的動機が半減し、お金を目的とした外発的動機が優勢になる（後述するように成果主義人事制度のメカニズムである）
  （3）Cグループの自発的挑戦時間は無報酬のAグループとほとんど違わない、つまりお金が払われても、それが“成果と無関係”の場合は内発的動機が損なわれることはない（年功主義人事制度のメカニズムである）
　この実験は、運動選手の体の複雑な動きの解明にスローモーションビデオが役立つように、外発的・内発的要因が複雑に絡みあう報酬システムの心理的メカニズムを解明するのに役立つ。