メールの常識・非常識を再確認！

KYメール、頭が良いメール【落とし穴編】

送り手が失敗したと自覚するメールと、受け手が不快に感じるメールにはギャップがあるということです。

好印象を残すメールマナーと作法

KYメール、頭が良いメール【上級編】

メールはときにその文面を通して、自分と相手のパワーバランスを決定づけてしまうことがあります。

紛争をまるくおさめるかしこい「調停人」選び

双方の関心を満たす「創造的」解決策を探す達人がいる

第三者的立場から、対立や衝突をうまく解決してくれ「調停人」を選ぶこともリスク回避の一環となる。

効率化を目指すメールテクニック

KYメール、頭が良いメール【基礎編】

自分が受け取ったメールで「これは」と思うものがあれば、積極的にまねていくのもおすすめです。

勝利を呼ぶ議事録＆シナリオ―双日社長 加瀬 豊

「100点文書vs赤点文書」トップ自ら添削！

目的を明確化できれば、それだけで会議は8割がた成功する。

一発必中の社内メール―CTC社長 奥田陽一

「100点文書vs赤点文書」トップ自ら添削！

メールはけっして万能のコミュニケーションツールではないと考えています。

トップセールスと下位部員はなぜ会話をしないのか？

トップセールスは常に「どうすればもっと売れるか？」と考えている。しかし、「なぜ売れたのか？」とは考えない。

縁を深めるお礼状―テルモ会長 和地 孝

「100点文書vs赤点文書」トップ自ら添削！

銀行のニューヨーク駐在員時代に気づいたのは、社会的地位が高く、忙しい人ほどお礼状をマメに送り、しかも自筆だということです。

新結成チームですぐに結果を出せる6つの方策

「クロス・ファンクショナル・チーム」を即戦力にするには？

一度きりのチームは、どれもみな一つの共通の特質を持っている。ただちに結果を出していかなくてはいけないのだ。

納得の詫び状―住友林業社長 矢野 龍

「100点文書vs赤点文書」トップ自ら添削！

中途半端な気持ちで詫びても相手に通じないし、表面だけの解決は絶対すべきではない。