姿勢の悩み、日本一セレブな百貨店が解決します

三越日本橋本店編（1）

三越百貨店では開店前に朝礼を行い、部員同士で「美しい姿勢と正しいお辞儀」をチェックしている。

指差し確認「ぽっぽや」が笑顔に変身

JR東日本ステーションリテイリング編（2）

「サービス、つまり現場にいる社員や各店舗の販売員の笑顔が売り上げを左右するのです」

「キムチ」「ウイスキー」で大輪の花の笑顔に

JR東日本ステーション リテイリング編（1）

「毎週やることが大事です。笑顔を習慣にするのが目的ですから」

頂点のサービスをつくる「トンボの眼、ダンボの耳」

「接客のカリスマ」と呼ばれる元ホテルマンが、長年の経験をもとに、感性を磨き顧客の心を捉える方法をお伝えする。

不景気の時代、どうしたら人を集められるのか

世の中の読み方

IT型文明の発達が、ますます人を家から出さなくしている。これに加えて今回の世界不況である。

坊主が笑う“儲かる副業”

継続的に関係を維持する者から得られる収入のほかに、副業に精を出すお寺もある。坊主にとって、副業収入は大きい。

「家族間葛藤」が本当の地獄

介護する側になって途方にくれたのは、情報をどこから得たらいいのか、ということである。

50年目の東京タワー「高度成長」から「成熟」へ

CLOSE-UP NIPPON

1958年、高度経済成長の幕開けの年に生まれた東京タワー。時の積み重ねを経て、いま「成熟」を見せる――。

女性社長が教えるスピーチ上手になる3つのコツ

ABCクッキングスタジオ編（2）

「人数が増えていくにしたがって、自分の口から問題点や方向性を話さなきゃならないと感じたのです」

超高級老人ホームのお値段

サクラビア成城は60歳以上を対象とした介護付き有料老人ホームであり、富裕な高齢者にとっては一種のステータスになっている。