顔が浮かぶ案内状―ザ・ウィンザー・ホテルズ　インターナショナル社長 窪山哲雄

「100点文書vs赤点文書」トップ自ら添削！

文面の親しみやすさと、内容の格調高さはけっして相反するものではないのです。

なぜ高収益チェーンの上限店舗数は「100」なのか

「ニュースな会社・経営」と数字のウラ側

一つのブランドを深追いしすぎて陳腐化するのを避ける、という基本戦略は変わっていない。

なぜ新車販売激減のなかアウディだけ好調なのか

「ニュースな会社・経営」と数字のウラ側

ヘッドライト下のLEDランプの存在感。前方のクルマはバックミラーで一瞥するや「あっ、やばい」とサッと道を譲るという。

『松下からパナソニックへ 世界で戦うブランド戦略』 大河原克行

著者インタビュー

「これだ、と社員のベクトルが向いたときの強さは、パナソニックの取材を通じてものすごく感じた」

100年商品を育てる「ブランド・エクイティ」とは

商品を販売するために支出された販促費や広告費は、市場に向けた投資でもある。

世界最高峰のホテリエが語る「サービスの真髄」

名門ホテルを襲った懲罰金10億円裁判の一部始終

「自分が一流でなければ、一流の人に仕え、一流の仕事をすることはできない」

【4】リッツ・カールトン・バリ事件

名門ホテルを襲った懲罰金10億円裁判の一部始終

「私にとって、ブランドとは、絶対に守られなければならない約束です」

【3】リッツ・カールトン・バリ事件

名門ホテルを襲った懲罰金10億円裁判の一部始終

「ビジネスで一番大切なのは信頼関係。オリエンタルな考え方かもしれないが、儲かる、儲からないは二の次」 

【2】リッツ・カールトン・バリ事件

名門ホテルを襲った懲罰金10億円裁判の一部始終

「リッツ・カールトンの違反行為はきわめて重く、非道である」罪の重さは莫大な懲罰金が物語っていると言えるだろう。

【1】リッツ・カールトン・バリ事件

名門ホテルを襲った懲罰金10億円裁判の一部始終

「我々は何ら契約に違反していない」 マリオットとリッツ・カールトンを相手どった争いの火蓋が切って落とされた。