キーワード「 統計・データ 」の記事一覧
【7】「サービス力」ランキング大公開:百貨店
伊勢丹が4冠王、追う大丸、阪急
百貨店とは新しい生活のヒントを発見する場所だと考えられる。総合点でトップとなった伊勢丹は新宿本店をファッションに特化させている。
【6】「サービス力」ランキング大公開:ホテル
東京はロイヤルパーク、大阪はスイス南海
ホテルのサービスでは「雰囲気」という目に見えない要素が小さくない。「紹介意向」で最高点の・・・・・・
【5】「サービス力」ランキング大公開:専門店ほか
ヨドバシ、ビックが浮上、ヤマダは低迷
フランフラン(Francfranc)は若者に人気の家具や日用雑貨を手軽な価格で展開している。
【4】「サービス力」ランキング大公開:外食
マック、吉野家中位以下、スタバ快走
調査結果はマクドナルドの業界トップの座が盤石ではないことを示している。マクドナルドへの評価は・・・・・・
【3】「サービス力」ランキング大公開:スーパー
イオンVSヨーカドー激突、ダイエー沈む
出店エリアの人々の生活や嗜好を踏まえた品揃えを展開できているかどうかが、評価の大きなポイントだと考えられる。
【2】「サービス力」ランキング大公開:コンビニ
横綱セブン、最下位デイリーヤマザキ
セブン-イレブンはATMをいち早く設置し、公共料金の支払いに対応するなど、機能面でもスコアが高い。
武田薬品、富士通、資生堂……。経営者の知られざる素顔を描く。
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