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キーワード「 JR東日本 」の記事一覧

部課長の基本 2009年 4月 19日

指差し確認「ぽっぽや」が笑顔に変身

JR東日本ステーションリテイリング編（2）

「サービス、つまり現場にいる社員や各店舗の販売員の笑顔が売り上げを左右するのです」

部課長の基本 2009年 4月 12日

「キムチ」「ウイスキー」で大輪の花の笑顔に

JR東日本ステーション リテイリング編（1）

「毎週やることが大事です。笑顔を習慣にするのが目的ですから」

達人のテクニック 2009年 3月 12日

「鉄道博物館」お客を心底楽しませる発想術 JR東日本 関根 徹 65歳

己を磨き、部下を鍛え、そして……【6】

「私は一介の“輸送屋”にすぎません。マニアでもないし、鉄道史に詳しいわけでもない。何ができるんだろうと戸惑いました」

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